Опрос

Опрос – социологический метод получения информации, при котором людям (их называют респондентами) в письменной или устной форме задают специально подобранные вопросы и просят их ответить на них.

В социологическом опросе выясняются субъективные мнения людей (в анкетировании их называют респондентами). Ответы математически усредняются, обобщенные данные представляются в виде статистических таблиц, выводятся и объясняются закономерности. Конечный итог – построение научной теории, которая позволяет предсказывать будущие явления и разрабатывать практические рекомендации.

Виды опросов можно классифицировать по разным основаниям, а именно:

(а) количественные (с применением статистики) и качественные (глубинное интервью, фокус-группа);

(б) письменные (анкеты, тесты) и устные (интервью);

(в) очные и заочные;

(г) стандартизированные, полустандартизированные и нестандартизированные;

(д) клинические и фокусированные;

(е) направленные и ненаправленные;

(ж) пробные (пилотажные, зондажные, экспресс-опросы) и основные (как главный способ сбора первичной информации);

(з) массовый опрос (для респондентов-неспециалистов) и экспертный опрос (для специалистов в той или иной области).

В свою очередь, каждый из этих видов опроса подразделяется на множество подвидов: телефонное, стандартизированное, свободное и другие виды интервью, почтовое, прессовое, индивидуальное, групповое анкетирование, опрос по месту жительства или работы, в офисе и на улице и др. По числу опрашиваемых различают групповое и индивидуальное анкетирование. По месту проведения различают анкетирование дома, на работе и в целевых аудиториях (посетители клуба, пациенты в поликлинике и т. п.).

Самым распространенным методом являются телефонные опросы.

Каждый вид опроса зависит от многих обстоятельств: содержания анкеты или интервью (т. е. перечня вопросов, в которых реализован предмет исследования); качества работы анкетера или интервьюера, организующего и непосредственно обеспечивающего заполнение анкет; ситуации опроса, его условий, которые должны быть максимально благоприятными для спокойной и сосредоточенной работы респондента; психологического состояния респондента на момент опроса и других.

В социологии используются четыре основных вида опроса – индивидуальный и групповой, устный и письменный – взаимодополняют друг друга, образуя логический квадрат, в клетках которого, как комбинация двух признаков, образуется множество разновидностей опроса.

Логический квадрат основных видов социологического опроса

К примеру, групповой анкетный опрос попадает в клеточку ГП, а индивидуальный анкетный опрос – в клеточку ИП; телефонный опрос – в клеточку ИУ, а фокус-группа – в клеточку ГУ.

В отечественной социологии самым популярным является индивидуальный анкетный опрос. Им пользуются приблизительно  в 75–80% случаев. За рубежом ситуация иная. До сих пор большинство исследований в США, Германии, Франции проводится посредством личных интервью. Социальные психологи больше склонны к тестам и социометрическим методам. При использовании индивидуального анкетирования, с помощью раздаточной (курьерской) анкеты, анкетер либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты.